Программно-технический комплекс Авто-оператор
Программно-технический комплекс «Авто-оператор» используется на пультах централизованного наблюдения за охраняемыми объектами в СПТИ "Селена-SPIDER" с минимизацией участия операторов пульта при работе с клиентами.
Данная программа направлена как на разгрузку операторов ПЦО, так и на системы в общем. В данном модуле реализована автоматическая постановка/снятие с охраны объектов с ручной тактикой, а также проверка тревожной кнопки и подача заявки на вызов инженера на проблемный объект и многое другое, с помощью набора на телефоне в тональном режиме технических пунктов.
Функциональные возможности
В результате внедрения программно-технического модуля «Авто-Оператора» функциональность операторов пульта переходит из управляющего (с большой вероятностью ошибок) назначения в разряд контролирующего звена.
Основными задачами, которые решает установка модуля являются:
- Сведение к минимуму участия операторов в постановке под охрану и снятия с охраны объектов с ручной тактикой.
- Автоматизация процессов проверок тревожных кнопок без выдачи тревожных сообщений на пульт охраны.
- Автоматизация процессов вызова обслуживающего персонала на проблемные объекты.
- Реализация автоматических оповещений клиентов о возникших задолженностях за услуги охраны.
- Автоматизация процессов проведения рекламных компаний среди потенциальных клиентов.
